Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Biz kimiz

OROSENDA, Shirley Pouillard tarafından işletilen çevrimiçi bir mücevher butikdir, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlin, Almanya. İletişim: info@orosenda.com

2. Topladığımız veriler

Sipariş verdiğinizde veya hesap oluşturduğunuzda şunları topluyoruz:

• Ad, e-posta adresi, teslimat adresi, telefon numarası
• Ödeme bilgileri (Shopify Payments tarafından güvenli şekilde işlenir — kart bilgilerini hiçbir zaman saklamayız)
• Sipariş geçmişi ve iletişim geçmişi

Mağazamıza göz attığınızda şunları toplayabiliriz:

• IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, harcanan süre (çerezler ve analiz araçları aracılığıyla)

3. Neden topluyoruz

• Siparişlerinizi işlemek ve yerine getirmek için
• Sipariş onayları ve kargo güncellemeleri göndermek için
• Müşteri hizmetleri taleplerine yanıt vermek için
• Web sitemizi ve ürün teklifimizi geliştirmek için
• Onay verdiyseniz pazarlama e-postaları göndermek için (istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz)

4. Yasal dayanak (GDPR)

• Sözleşmenin ifası (Madde 6(1)(b) GDPR) — sipariş işleme için
• Meşru menfaatler (Madde 6(1)(f) GDPR) — analiz ve dolandırıcılık önleme için
• Rıza (Madde 6(1)(a) GDPR) — pazarlama e-postaları için

5. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

• Shopify Inc. (platformumuz) — verileri GDPR uyumlu koşullar kapsamında işler
• Kargo firmaları (DHL, DPD vb.) — yalnızca teslimat için ad ve adres
• Ödeme işlemcileri — kart verileri doğrudan Shopify Payments / Stripe tarafından işlenir
• Klaviyo — e-posta pazarlama platformu (yalnızca pazarlama iletişimlerine onay verdiyseniz)

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.

6. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz

Sipariş verileri, Alman ticaret hukuku (§ 257 HGB) gereği 10 yıl saklanır. Pazarlama onay verileri aboneliğinizi iptal edene kadar saklanır. Hesap verileri silme talebinize kadar saklanır.

7. Haklarınız (GDPR)

Şu haklara sahipsiniz: verilerinize erişim · hatalı verileri düzeltme · silme talebi · işlemeyi kısıtlama · veri taşınabilirliği · işlemeye itiraz · onayı istediğiniz zaman geri çekme. Herhangi bir hakkı kullanmak için info@orosenda.com adresine e-posta gönderin. Ayrıca Berlin veri koruma makamına (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit) şikayette bulunma hakkınız da bulunmaktadır.

8. Çerezler

Zorunlu çerezler (mağazanın işlevi için gerekli) ve isteğe bağlı analiz çerezleri kullanıyoruz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

9. İletişim

info@orosenda.com | OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlin, Almanya