Termos e condições

Última atualização: maio de 2026

Estes termos aplicam-se a todas as compras efetuadas em orosenda.com, operado por Shirley Pouillard com o nome OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlim, Alemanha (info@orosenda.com).

1. Formação do contrato

Um contrato é formado quando recebe o nosso e-mail de confirmação de encomenda. Reservamos o direito de cancelar encomendas em casos de erros de preço, indisponibilidade de stock ou suspeita de fraude.

2. Preços

Todos os preços são apresentados em EUR e incluem o IVA aplicável. Os preços podem mudar a qualquer momento antes da confirmação da sua encomenda. Os custos de envio são apresentados no pagamento.

3. Pagamento

Aceitamos os principais cartões de crédito/débito e outros métodos de pagamento apresentados no pagamento. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Shopify Payments.

4. Envio

Enviamos da Alemanha. Os tempos de entrega estimados são apresentados no pagamento. Não somos responsáveis por atrasos causados por alfândega, problemas do transportador ou circunstâncias fora do nosso controlo. O risco de perda passa para si na entrega.

5. Devoluções e reembolsos

Consulte a nossa Política de Reembolso para todos os detalhes.

6. Descrições de produtos

Fazemos todos os esforços para apresentar cores, materiais e dimensões com precisão. Variações menores relativamente às imagens dos produtos são possíveis devido à fotografia e às definições do ecrã.

7. Cuidados com joalharia

Todas as peças OROSENDA são fabricadas em prata esterlina 925 ou ouro maçiço (9K ou 18K). Evite o contacto com perfume, cloro e água salgada para manter o estado.

8. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei alemã. O local de jurisdição é Berlim, Alemanha.

9. Direitos dos consumidores da UE

Se for um consumidor da UE, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias após a entrega sem dar qualquer motivo (Widerrufsrecht). Artigos personalizados, gravados ou selados por razões de higiene (p. ex. brincos com o selo quebrado) estão excluídos do direito de desistência.

10. Contacto

info@orosenda.com | OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlim