Política de privacidade

Última atualização: maio de 2026

1. Quem somos

OROSENDA é uma boutique de joalharia online operada por Shirley Pouillard, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlim, Alemanha. Contacto: info@orosenda.com

2. Dados que recolhemos

Quando efetua uma encomenda ou cria uma conta, recolhemos:

• Nome, endereço de e-mail, morada de entrega, número de telefone
• Informações de pagamento (processadas de forma segura pela Shopify Payments — nunca armazenamos dados de cartão)
• Histórico de encomendas e comunicações

Quando navega na nossa loja, podemos recolher:

• Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo despendido (através de cookies e ferramentas de análise)

3. Por que os recolhemos

• Para processar e cumprir as suas encomendas
• Para enviar confirmações de encomenda e atualizações de envio
• Para responder a pedidos de apoio ao cliente
• Para melhorar o nosso site e oferta de produtos
• Para enviar e-mails de marketing se tiver dado o seu consentimento (pode cancelar a subscrição a qualquer momento)

4. Base legal (RGPD)

• Execução do contrato (Art. 6.º(1)(b) RGPD) — para o processamento de encomendas
• Interesses legítimos (Art. 6.º(1)(f) RGPD) — para análise e prevenção de fraude
• Consentimento (Art. 6.º(1)(a) RGPD) — para e-mails de marketing

5. Com quem partilhamos os seus dados

• Shopify Inc. (a nossa plataforma) — processa dados ao abrigo de termos conformes com o RGPD
• Transportadoras (DHL, DPD, etc.) — apenas nome e morada, para entrega
• Processadores de pagamento — dados de cartão tratados diretamente pela Shopify Payments / Stripe
• Klaviyo — plataforma de e-mail marketing (apenas se tiver dado consentimento para comunicações de marketing)

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Os dados de encomendas são guardados durante 10 anos conforme exigido pela lei comercial alemã (§ 257 HGB). Os dados de consentimento de marketing são guardados até cancelar a subscrição. Os dados de conta são guardados até solicitar a sua eliminação.

7. Os seus direitos (RGPD)

Tem o direito de: aceder aos seus dados · corrigir dados inexatos · solicitar a eliminação · restringir o tratamento · portabilidade de dados · opor-se ao tratamento · retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para info@orosenda.com. Tem também o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados de Berlim (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento da loja) e cookies de análise opcionais. Pode gerir as preferências de cookies nas definições do seu navegador.

9. Contacto

info@orosenda.com | OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlim, Alemanha