Polityka zwrotów i zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: maj 2026

Zwroty

Większość artykułów możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy, aby otrzymać pełny zwrot kosztów lub wymianę. Artykuły muszą być:

• Nienoszone, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie
• Zwrócone w oryginalnym opakowaniu (jeśli zostało dostarczone)
• Opatrzone numerem zamówienia

Wyjątki — artykuły niepodlegające zwrotowi

• Kolczyki, w których usunięto plombę higieniczną (unijne przepisy higieniczne)
• Artykuły spersonalizowane lub grawerowane
• Artykuły oznaczone jako sprzedaż finalna

Jak dokonać zwrotu

Wyślij wiadomość e-mail na adres info@orosenda.com podając numer zamówienia i powód zwrotu. W ciągu 2 dni roboczych prześlemy instrukcje zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że artykuł jest wadliwy lub wysłany błędnie.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot kosztów w ciągu 5–10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Wadliwe lub błędne artykuły

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub błędny artykuł, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy na adres info@orosenda.com ze zdjęciami. Zorganizujemy bezpłatny zwrot i wyślemy zamiennik lub pełny zwrot kosztów.

Prawo do odstąpienia od umowy (UE)

Konsumenci z UE mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas wyraźnie na adres info@orosenda.com przed upływem 14-dniowego terminu. Wyjątki znajdziesz w Regulaminie.

Kontakt

info@orosenda.com | OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlin, Niemcy