Polityka Zwrotów
ZWROTY
----
Nasza polityka obowiązuje przez 15 dni. Jeśli od zakupu minęło 15 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, artykuł musi być nieużywany i znajdować się w tym samym stanie, w jakim go otrzymano. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone ze zwrotów. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą być zwracane. Nie akceptujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani cieczy lub gazów łatwopalnych.
Dodatkowe artykuły niepodlegające zwrotowi:
* Karty podarunkowe
* Produkty oprogramowania do pobrania
* Niektóre artykuły zdrowotne i pielęgnacyjne
Aby zrealizować zwrót, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są wyłącznie częściowe zwroty: (jeśli dotyczy)
* Książka z wyraźnymi śladami użytkowania
* CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta lub płyta winylowa, która została otwarta.
* Każdy artykuł, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów niezwiązanych z naszym błędem.
* Każdy artykuł zwrócony ponad 15 dni po dostawie
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Gdy tylko Twój zwrót zostanie odebrany i sprawdzony, wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy Twój zwrócony artykuł. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrót zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub na pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową — może minąć trochę czasu, zanim zwrót zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często istnieje czas przetwarzania, zanim zwrót zostanie zaksięgowany.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@orosenda.com.
Wymiana
Zastępujemy artykuły tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam artykuł, wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@orosenda.com.
Prezenty
Jeśli artykuł był oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego artykułu zostanie do Ciebie wysłany bon prezentowy.
Jeśli artykuł nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu lub darczyńca zlecił dostawę zamówienia do siebie, aby wręczyć go Ci później, wyślemy zwrót pieniędzy do darczyńcy, który dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka zwrotna
Aby zwrócić produkt, najpierw wyślij wiadomość e-mail na adres info@orosenda.com, a nasz Zespoł Obsługi Klienta przekaże Ci wszystkie niezbędne informacje, aby pomyślnie zwrócić produkt.
Nasz adres wysyłkowy dla zwrotów jest następujący:
Orosenda
Brüderstrasse 24a
Berlin 13595 (Niemcy)
Numer telefonu: 0049.178.53.06.011
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki za zwrót artykułu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrót pieniędzy, koszt wysyłki i przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dotarcia wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz artykuł o wartości powyżej 40 €, powinieneś rozważyć skorzystanie ze śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony artykuł.