Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Qui nous sommes

OROSENDA est une boutique de bijoux en ligne exploitée par Shirley Pouillard, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlin, Allemagne. Contact : info@orosenda.com

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons :

• Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par Shopify Payments — nous ne stockons jamais les données de carte)
• Historique des commandes et des communications

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous pouvons collecter :

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé (via cookies et outils d'analyse)

3. Pourquoi nous les collectons

• Pour traiter et exécuter vos commandes
• Pour envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
• Pour répondre aux demandes du service client
• Pour améliorer notre site Web et notre offre de produits
• Pour envoyer des e-mails marketing si vous avez donné votre accord (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

4. Base légale (RGPD)

• Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) — pour le traitement des commandes
• Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) — pour l'analyse et la prévention des fraudes
• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) — pour les e-mails marketing

5. Avec qui nous partageons vos données

• Shopify Inc. (notre plateforme) — traite les données dans le respect du RGPD
• Transporteurs (DHL, DPD, etc.) — nom et adresse uniquement, pour la livraison
• Processeurs de paiement — données de carte traitées directement par Shopify Payments / Stripe
• Klaviyo — plateforme d'e-mail marketing (uniquement si vous avez accepté les communications marketing)

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation de vos données

Les données de commande sont conservées pendant 10 ans conformément au droit commercial allemand (§ 257 HGB). Les données de consentement marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les données de compte sont conservées jusqu'à votre demande de suppression.

7. Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit d'accéder à vos données · de corriger des données inexactes · de demander leur suppression · de limiter leur traitement · à la portabilité des données · de vous opposer au traitement · de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à info@orosenda.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de Berlin (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement de la boutique) et des cookies d'analyse optionnels. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Contact

info@orosenda.com | OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlin, Allemagne