Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Questi termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati su orosenda.com, gestito da Shirley Pouillard con il nome OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlino, Germania (info@orosenda.com).

1. Formazione del contratto

Un contratto si forma quando ricevi la nostra e-mail di conferma dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini in caso di errori di prezzo, indisponibilità delle scorte o sospetta frode.

2. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in EUR e includono l’IVA applicabile. I prezzi possono variare in qualsiasi momento prima della conferma dell’ordine. I costi di spedizione sono mostrati al momento del pagamento.

3. Pagamento

Accettiamo le principali carte di credito/debito e altri metodi di pagamento mostrati al momento del pagamento. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.

4. Spedizione

Spediamo dalla Germania. I tempi di consegna stimati sono mostrati al momento del pagamento. Non siamo responsabili per ritardi causati dalla dogana, problemi del corriere o circostanze al di fuori del nostro controllo. Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna.

5. Resi e rimborsi

Consulta la nostra Politica di rimborso per tutti i dettagli.

6. Descrizioni dei prodotti

Facciamo ogni sforzo per visualizzare con precisione colori, materiali e dimensioni. Piccole variazioni rispetto alle immagini dei prodotti sono possibili a causa della fotografia e delle impostazioni dello schermo.

7. Cura dei gioielli

Tutti i pezzi OROSENDA sono realizzati in argento sterling 925 o oro massiccio (9K o 18K). Evita il contatto con profumi, cloro e acqua salata per mantenerne le condizioni.

8. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge tedesca. Il foro competente è Berlino, Germania.

9. Diritti dei consumatori UE

Se sei un consumatore UE, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcun motivo (Widerrufsrecht). Gli articoli personalizzati, incisi o sigillati per motivi igienici (ad es. orecchini con sigillo rotto) sono esclusi dal diritto di recesso.

10. Contatto

info@orosenda.com | OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlino