Términos y condiciones

Última actualización: mayo de 2026

Estos términos se aplican a todas las compras realizadas en orosenda.com, operado por Shirley Pouillard bajo el nombre OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlín, Alemania (info@orosenda.com).

1. Formación del contrato

Se forma un contrato cuando recibes nuestro correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de errores de precio, falta de stock o sospecha de fraude.

2. Precios

Todos los precios se muestran en EUR e incluyen el IVA aplicable. Los precios pueden cambiar en cualquier momento antes de la confirmación del pedido. Los costes de envío se muestran en el pago.

3. Pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago mostrados en el pago. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

4. Envío

Enviamos desde Alemania. Los tiempos de entrega estimados se muestran en el pago. No somos responsables de los retrasos causados por aduanas, problemas del transportista o circunstancias fuera de nuestro control. El riesgo de pérdida pasa a ti en la entrega.

5. Devoluciones y reembolsos

Consulta nuestra Política de reembolso para obtener todos los detalles.

6. Descripciones de productos

Hacemos todo lo posible para mostrar colores, materiales y dimensiones con precisión. Pequeñas variaciones respecto a las imágenes de los productos son posibles debido a la fotografía y la configuración de la pantalla.

7. Cuidado de las joyas

Todas las piezas de OROSENDA están elaboradas con plata de ley 925 u oro macizo (9K o 18K). Evita el contacto con perfume, cloro y agua salada para mantener su estado.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley alemana. El lugar de jurisdicción es Berlín, Alemania.

9. Derechos de los consumidores de la UE

Si eres consumidor de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la entrega sin dar ningún motivo (Widerrufsrecht). Los artículos personalizados, grabados o sellados por razones de higiene (p. ej. pendientes con el sello roto) están excluidos del derecho de desistimiento.

10. Contacto

info@orosenda.com | OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlín