Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

1. Quiénes somos

OROSENDA es una boutique de joyería en línea operada por Shirley Pouillard, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlín, Alemania. Contacto: info@orosenda.com

2. Datos que recopilamos

Cuando realizas un pedido o creas una cuenta, recopilamos:

• Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments — nunca almacenamos datos de tarjetas)
• Historial de pedidos y comunicaciones

Cuando navegas por nuestra tienda, podemos recopilar:

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo empleado (a través de cookies y herramientas de análisis)

3. Por qué los recopilamos

• Para procesar y cumplir tus pedidos
• Para enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
• Para responder a consultas del servicio de atención al cliente
• Para mejorar nuestro sitio web y oferta de productos
• Para enviar correos electrónicos de marketing si has dado tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento)

4. Base legal (RGPD)

• Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) — para el procesamiento de pedidos
• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) — para análisis y prevención de fraude
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD) — para correos electrónicos de marketing

5. Con quién compartimos tus datos

• Shopify Inc. (nuestra plataforma) — procesa datos bajo términos conformes al RGPD
• Transportistas (DHL, DPD, etc.) — solo nombre y dirección, para la entrega
• Procesadores de pago — los datos de tarjetas son gestionados directamente por Shopify Payments / Stripe
• Klaviyo — plataforma de email marketing (solo si has dado tu consentimiento a las comunicaciones de marketing)

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de pedidos se conservan durante 10 años según lo exige la ley comercial alemana (§ 257 HGB). Los datos de consentimiento de marketing se conservan hasta que canceles la suscripción. Los datos de cuenta se conservan hasta que solicites su eliminación.

7. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a: acceder a tus datos · corregir datos inexactos · solicitar su eliminación · restringir el tratamiento · portabilidad de datos · oponerte al tratamiento · retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquier derecho, envía un correo electrónico a info@orosenda.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Berlín (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento de la tienda) y cookies de análisis opcionales. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

9. Contacto

info@orosenda.com | OROSENDA, Brüderstrasse 24a, 13595 Berlín, Alemania